Widerrufsrecht

Rückerstattungspolitik 

1. Gemäß Art. 52 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005, in der vom Gesetzesdekret 21/2014 geänderten Fassung, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Erhalt der Produkte aus jeglichem Grund von den Bedingungen und somit vom Kaufvertrag ohne Begründung und ohne jegliche Strafe zurücktreten.

Clementoni erstattet dem Kunden den vollständigen Betrag, abzüglich der Versandkosten und eventuell für den Import bezahlter Zollabgaben, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Rücktritt zurück, indem der abgebuchte Betrag über die vom Kunden für die Bezahlung gewählte Zahlungsmethode rückerstattet wird, falls nicht anders vereinbart. In jedem Fall entstehen für den Kunden keinerlei Kosten durch diese Rückerstattung. Clementoni kann mit der Rückerstattung warten, bis das zurückgegebene Produkt wieder im Warenlager eingegangen ist.

1. Um vom Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde dies Clementoni innerhalb des angegebenen Zeitraums an die E-Mail-Adresse shop@clementoni.it mitteilen, oder das Formular im Bereich Hilfe ausfüllen.

1. Im Falle eines Rücktritts muss der Kunde Clementoni die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Mitteilung über die Rückgabe an die folgende Adresse zurückschicken: Mag Resi c/o Clementoni S.p.a. Zona Industriale Fontenoce Snc, 62019 Recanati (MC), Italien. Durch die Rückgabe des Produkts fallen keine weiteren Kosten an, es ist ausreichend, das vom Kurierdienst zugesendete Etikett zu verwenden.

Die Ware muss intakt, vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Beutel und Kartons) zurückgegeben werden, wobei sie nur für die Zeit, die bei normaler Sorgfalt unbedingt erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, ihre Eigenschaften und Größe festzustellen und zu überprüfen, aufbewahrt und eventuell gehandhabt werden darf, ohne dass dadurch Gebrauchsspuren oder Verunreinigungen entstehen. Hierfür müssen die im Folgenden angegebenen Bedingungen eingehalten werden:

• Das Rückgaberecht kann nur auf das in seiner Gesamtheit gekaufte Produkt angewandt werden. Es ist nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts zurückzugeben (z. B.: Zubehör, Ergänzungen, usw.).
• Damit eine Rückgabe möglich ist, muss das Produkt intakt sein und in der Originalpackung mit allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventuellen Unterlagen und mitgelieferten Accessoires: Etiketten, Kärtchen, Tags, Siegel, usw.) zurückgegeben werden.
• Clementoni haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl, Verlust, die während oder im Zusammenhang mit der Rücksendung verursacht werden.

1. Clementoni erstattet dem Kunden den gesamten bereits bezahlten Betrag abzüglich eventuell anfallender zusätzlicher Versandkosten gemäß Art. 56, Abs. 2 des italienischen Gesetzesdekrets 21/14 innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Rücktritt zurück, indem der abgebuchte Betrag storniert wird, wobei die vom Kunden für die Bezahlung gewählte Zahlungsart verwendet wird, falls nicht anders vereinbart. In jedem Fall entstehen für den Kunden keinerlei Kosten durch diese Rückerstattung. Clementoni kann mit der Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgegebenen Produkts warten, oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt vorschriftsmäßig zurückgeschickt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
2. In jedem Fall verfällt das Rücktrittsrecht, falls Clementoni feststellt, dass:

• das zurückgegebene Produkt und/oder dessen Zubehör und/oder die Packung nicht intakt sind;
• das Produkt nicht in seiner Umverpackung und/oder seiner Originalverpackung zurückgegeben wurde;
• Bestandteile und/oder Zubehör des Produkts fehlen.

Verfällt das Rücktrittsrecht, so schickt Clementoni dem Absender das gekaufte Produkt zurück, stellt diesem die Versandkosten und, falls bereits zurückgezahlt, den Preis des Produkts in Rechnung.